Le Guide de l’influence est une méthode de gestion de l’information en temps réel à destination des décideurs, dans le cadre d’une stratégie de communication intégrant les médias traditionnels et les nouveaux médias.

Une cartographie théorique

Cette méthode est basée sur la notion de « HUB », conçu ici comme le concentrateur de l’influence. Appliqué à la communication et aux médias, le « HUB » est une cartographie des relais médiatiques qui font l’influence autour d’une marque. Cette cartographie permet de visualiser la manière dont une information est susceptible de se propager dans la sphère médiatique de la marque, c’est-à-dire où est-elle reprise, et à quelle vitesse. En effet, la notion de temporalité est déterminante à l’heure de l’information dite « Live », notamment depuis l’avènement du Web et du mobile. C’est d’ailleurs pourquoi le « HUB » prend en compte tous les types de supports, qu’ils soient traditionnels ou issus des nouvelles technologies : la presse, les journaux Web, les réseaux sociaux, la radio, la télévision, les SMS, mais aussi le terrain. On parlera donc de communication globale et intégrée.

Des conseils pratiques

Le HUB Management est la méthode opérationnelle conçue à partir de l’analyse théorique du HUB. Sa spécificité, par rapports aux approches traditionnelles de communication, est qu’elle envisage la communication en direction du Web, de la presse et du terrain non seulement dans une démarche intégrée, mais aussi dans une logique d’influence de marque sur le long terme, à la différence des opérations de « buzz » éphémères.  Le HUB Management associe donc la stratégie de communication qui intègre la publicité et l’achat d’espace, aux techniques d’influence qui fonctionnent sur des outils de diffusion de messages, de dialogue avec les consommateurs et de réputation en ligne, qui ne sont pas nécessairement payants.

Une méthode structurée

Cependant, le Guide de l’Influence ne se réduit pas à des conseils techniques pour optimiser son référencement ou communiquer sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’un véritable ouvrage de recherche sur les usages et la manière dont l’humain agit sur les aspects fondamentaux de la communication. En effet, l’Homme est au cœur du HUB Management : c’est par lui que les messages sont émis, relayés, puis reçus, avec à chaque stade la possibilité d’en altérer le contenu. C’est pourquoi une grande attention est portée à la fois à la dimension relationnelle du métier de communiquant, et à la fois à l’adaptation des équipes internes aux évolutions nécessaires de leur métier, notamment vers la communication online.

Liberté est ensuite donnée à chacun de s’en inspirer, d’en piocher tout ou partie des éléments, d’adapter cette approche à sa problématique propre. L’essentiel étant que cet ouvrage vous permette de mieux appréhender les nouveaux enjeux de communication et d’apporter les bonnes réponses à des métiers en profonde mutation.

Plus d’information sur le site Hub Management MediaLab

Sommaire

Chapitre 1. le “Hub”

I. Théorie de la nouvelle influence

  • Les évolutions de l’information
  • Influence, e-influence et influence globale

II. L’écosystème de l’information

  • Le « hub », un cône d’influence
  • Définition du “mesh in” et du “mesh out”
  • Définition de la taille critique

III. Structure du Hub

  • Identifiez vos sources d’influence
  • Les 16 composantes du hub
  • Focus sur la notion de temporalité du « hub »
  • La nouvelle consommation des médias : le hub générationnel
  • Conclusion : quel avenir pour la médiasphère du hub

Chapitre 2. Le “Hub management”

I. La méthode “Hub management”

  • Identifiez vos rapports de force médiatiques et votre stratégie globale
  • Planifier votre tactique générale
  • Sélectionner ses actions : 101 actions pour prendre en main son influence
  • Conclure en s’évaluant

II. Les hommes du “Hub management” : organisation, expertise et principales missions

  • Les relais internes : vos équipes
  • Les relais externes : vos contacts professionnels
  • Les récepteurs : vos populations cibles

III. Les 101 outils du Hub management

  • Les outils d’émission du message
  • Les outils de médiatisation du message
  • Les outils de mobilisation autour du message
  • Les outils d’impact du message sur le terrain

Chapitre 3. Six cas de hub management

I. Comment avoir une présence dans le hub ?

  • Cas 1 – Lancer une marque grand public
  • Cas 2 – Pousser un message de communication

II. Comment être influent ?

  • Cas 3 – Capitaliser autour d’un événement

III. Comment mobiliser autour de sa marque ?

  • Cas 4 – Sollicité une communauté de soutien

IV. Comment réagir face à un message négatif ?

  • Cas 5 – Reprendre le lead après une attaque

V. Comment durer grâce au Hub ?

  • Cas 6 – Relancer la communication autour d’un produit

Chapitre 4. L’avis des experts

  • Les experts de la zone d’émission
  • Les experts de la zone de médiatisation
  • Les experts de la zone de mobilisation
  • Les experts de la zone d’impact terrain

Les 101 mots de l’influence


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